Sistema de Gestión Integrado
Procesos, instrucciones de trabajo e indicadores clave de MADAURA.
Mapa de Procesos
Cubre desde la confirmación de una actividad hasta su cierre: asignación de personal, logística, ejecución en campo y evaluación post-actividad. Es el núcleo operativo de la empresa.
Gestión de comunicaciones con clientes durante y tras la actividad: confirmaciones, incidencias, satisfacción y fidelización. Incluye el seguimiento de pagos y cobros de facturas.
Proceso de emisión de facturas a clientes, registro de gastos, conciliación bancaria y cierre contable mensual. Garantiza el control financiero y cumplimiento fiscal (IVA, IRPF).
Cubre la contratación, asignación a actividades, control de jornadas, gestión de gastos de empleados y el cálculo y registro de nóminas mensuales.
Definición de objetivos anuales, análisis de resultados, nuevas líneas de negocio y plan de marketing. Revisión trimestral de KPIs y ajuste de estrategia.
Gestión de canales de captación: web, redes sociales, ferias escolares, contacto directo con centros educativos y campañas estacionales de campamentos.
Control del estado de las instalaciones del Cortijo Carvajal, material de actividades y vehículos. Revisiones periódicas, reparaciones y gestión de proveedores de mantenimiento.
Selección, homologación y gestión de proveedores de servicios (transportes, seguros, monitores externos). Solicitud de presupuestos, comparativas y registro de facturas de proveedor.
Define el flujo de trabajo completo desde la captación de una oportunidad de venta (lead) hasta su conversión en una actividad planificada o su descarte. Es el proceso central para generar ingresos.